Retourneren bij Crea by Leah
Toch niet helemaal tevreden? Laat het ons weten, dan helpen we je graag.
14 dagen bedenktijd
Als consument mag je een standaardproduct uit onze webshop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit binnen die termijn via leah@crealeah.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Je hoeft geen reden te geven.
Hoe stuur je iets terug?
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wij mailen je het retouradres en de instructies. Verpak het product zorgvuldig. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan daarvoor nodig is, kan een waardevermindering worden berekend.
Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van terugzenden betaal je zelf, tenzij anders afgesproken. Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag én de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgwijze worden niet vergoed. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald. We betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel terug hebben of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Gepersonaliseerde artikelen
Voor artikelen die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, zoals een uniek gepersonaliseerd ontwerp, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als dat geldt, vermelden we dit duidelijk vóór je bestelt. Een standaardartikel valt niet automatisch onder deze uitzondering.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail naar leah@crealeah.nl als je bestelling verkeerd of beschadigd aankomt. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. Je wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven gelden.